交易型和变革型领导理论

经济基础  

单选70题  70分 对选题 35题   70分  合计105题 满分140分

六大部分

经济： 函数 模型 结论 定理 

财政 ： 鼓噪 宏观 难记 

金融：考点集中，效好得分

统计：数据 指标

会计： 体系强 知识多  易混淆 

法律： 逻辑强 考查灵活

概念题 达到65分  是非题（多选题）包括题

各项专题（人物图，曲线题 ，计算题， 取值题， 原则题）

一般性政策工具  存款准备金率，在贴现率，公开市场

操作业务

选择性政策工具  消费者信用控制，不动产信用控制，优惠利率，预缴进口

六、期望理论（弗洛姆心理学家、行为科学家）

人们采取行动是因为行为在一定概率上能达到某种结果，这种结果可以带来他认为重要的报酬

动机（激励程度）＝效价＊期望＊工具性

1效价－偏好程度：个体对所获得的报酬的偏好程度（喜不喜欢，用数值表示）

2期望－信念强度：员工对努力工作能完成任务的信念（能不能成功，用概率表示）

3工具值－报酬信念：对一旦完成任务就可以获得报酬的信念（能不能挣到钱，用估值表示）

七、强化理论

行为的结果对行为本身有强化作用，是行为主要驱动因素

特点：1不考虑内在心态，而是注重行为及其结果；2不容易形成激励的理论

走向正循环

总结

1需要层次理论－生理、安全、归属和爱、尊重、自我实现

2双因素理论－激励因素、保健因素

3ERG理论－生存需要、关系需要、成长需要

4三重需要理论－成就需要、权利需要、亲和需要

5公平理论－恢复公平的五个方法

6期望理论－动机＝效价＊期望＊工具性

7强化理论－结果对行为本身具有强化作用

激励理论的应用

一、目标管理

基本核心：强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。

目标制定过程：1实施目标管理时可以自上而下来设定目标，；2也可以自下而上

四要素：1目标具体化；2参与决策；3期限完成；4绩效反馈

效果评价：相当流行；目标管理实施的效果有时候并不符合管理者的期望

二、参与管理

内容：让下属人员实际分享上级的决策权

形式：共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参加咨询委员会、参加政策制定小组、参与新员工甑选

越是居于高位越不容易接受参与者管理的理念

原因：1工作复杂，更了解细节；2互相依赖，需要倾听其他部门意见；3对决策有认同感，利于执行；4提供内在奖赏，工作更有趣

推行条件：1充裕时间参与；2参与问题与自身利益相关；3具有参与能力；4不使权利地位受到威胁；5组织文化支持

质量监督小组是常见形式

三、绩效薪金制

内容：将绩效与报酬相结合的激励措施

方式：1计件工资、2工作奖金、3利润分成、4按利分红等

基础：以公平、量化绩效评估体系为基础

优点：减少管理者工作量。自发努力工作，不需要管理者监督

同期期望理论关系密切

斯坎伦计划：

1、融合参与管理和绩效薪金制

2、组织应结合为一体，不可分崩离析；员工有能力而且愿意贡献他们的想法和建议；效率提高后增加的效益应与员工共同分享

两个要素：设置一个委员会；制定分享成本降低所带来利益的计算方法

成败关键，在于劳资双方的信任感

7、8月报名

10月底11月初考试

三、ERG理论(美国奥尔德弗)

三种需求：1生存需要－生理和物质、2关系需要－人际关系、3成长需要－追求自我发展的内在欲望

研究观点：各种需要同时具有激励作用；提出“挫折－退化观点：高层次需要得不到满足，低层次需要会加强。

特点：灵活变通，不是僵化点；有助于说明文化差异下个体需要的差异

四、三重需要理论（美国麦克里兰）

三种需要：

1、成就需要－追求优越感的驱动力，寻求成功的欲望

特点：1选择适度风险；追求现实的成就感；2有较强责任心和进取意识，出色表现；3希望得到及时的反馈

适用于绩效明显，具有公开影响力的岗位

2、权利需要

1、喜欢别人顺从自己的意志；2喜欢发号施令重视争取地位和影响力；3喜欢竞争，追求出色的业绩

适宜管理者

3、亲和需要－追求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。特别重视被人接受和喜欢，追求友谊和合作。

特点：1追求友谊合作，往往充当被管理的角色；2在管理上过分强调良好关系维持通常会干扰正常的工作程序。得罪小部分人获得大部分人拥护和支持

五、公平理论（美国亚当斯）

1人们不仅关心绝对报酬，而且关心和他人工作和报酬上的相对关系；

2员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人的产出和投入的比率进行比较，来进行公平判断

投入：员工认为他们带给或贡献给工作的所有的丰富多样的成分，包括所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等

产出（回报）：直接饿工资、奖金、额外福利、工作安全

1员工比较的是其对投入产出的自我直觉，并非客观测量结果。

2分类:纵向和横向；组织内部、外部比较

薪资水准、教育水平较高的员工，视野开阔，横向比较；越低的员工常常作纵向比较

3恢复公平的方法

1改变自己的投入产出－降低努力程度或要求加薪

2改变对照者的投入产出－向上级汇报对照者不努力，迫使对照者努力或被降薪

3改变对投入产出的知觉－报酬过度员工 自我知觉、低薪员工 对照者知觉

4改变参照对象

5辞职

增加报酬保持公平；经常了解员工公平感，引导和调整

反：税利价：税收，利率，价格

正：政府购买，预期，货币供给

领导与下属的关系

工作结构

职权：人、财、物

关系好，不规范没权力或关系不好，规范有权力，适合搞关系

七个激励理论

一、需要层次理论（美国社会心理学家马斯洛）

1生理需要－2安全需要（身体和经济）－3归属和爱需要－4尊重需要（内在尊重：自尊心、自主权、成就感／外在尊重：地位、认同、受重视）－5自我实现需要

研究观点

人有五种需要，不同的时期表现不同的强烈程度；

已满足的需要不再有激励作用；

下一层级满足后才会追求上一层级需要；

1-3层级是基本需要，外部条件和因素满足；

4－5是高级需要，内在因素来满足。

二、双因素理论（美国心理学家科茨伯格）

激励因素和保健因素

激励因素－成就感、别人的认可、工作性质、晋升、责任，具备就会满意，缺失没有满意但不等于不满意

保健因素－组织政策、监督方式、人际关系、工作环境（物理环境）、工资，具备这个因素则没有不满但不等于满意，缺失就会不满意

考点：工作丰富化－参与规划、自我监督工作进度（甘特图）

《人力资源管理专业知识与实务》

第一部分     组织行为学

研究个体、群体以及结构对组织内容行为的影响

美国学者斯蒂芬p罗宾斯

第一章      组织激励 10分以上的考点

本章框架；

（一）三个概念—1需要、2动机、3激励

（二）七个理论—1需要层次理论、2双因素理论、3ERG理论、4三重需要理论、5公平理论、6期望理论、7强化理论

（三）三个应用（组织激励）—1目标管理、2参与管理、3绩效薪金制（斯坎伦计划）

人的能力两种：现实能力和潜在能力，激励主要在后者

围绕现实能力是科学性；围绕潜在能力是艺术性

需要是缺乏或期待某种结果而产生的心理状态；有物质需要和社会需要；为满足状态下会产生压力

考点：

动机是一种意愿，取决于目标能否达成以及在多大程度上能够满足人的需求；

动机三要素—1决定人行为的方向、2努力的水平、3坚持的水平；

动机分类：内源性动机／内在动机－成就感或自己认为有价值、挑战性工作；外源性动机／外在动机－获得物质或社会报酬、避免惩罚、社会地位、涨工资、奖金

用排除外源动机法做题法

一箭三雕对比法、手心法（表格法）

形象联想法（短期总有不变的，有可变的，长期一起都会变）

通俗理解法

口诀法 

十大法宝，出奇制胜

三下、口诀记忆法

人物   国家  理论  观点

美国的莫非技术高

英国的大肚皮大度能容人

美国的马屁精

英国的绝对保密

人物地图

科斯（美国）

横看成岭侧成峰，远近高低各不同

功劳特高，偶然财利经

表格归纳分析法

综合所得：

1、工资、薪金所得；2、劳务报酬所得；3、稿酬所得；4、特许权使用所得

居民个人（有住所，累计183天）按纳税年度合并计算个人所得税

非居民个人（无住所，不满183天）按月或按次分项计算个人所得税，1-4项为3%－45%超额累进

分类所得：

5、经营所得；6、利息、股息、红利所得；7、财产租赁所得；8、财产转让所得；9、偶然所得

分别计算个人所得税，5项为5%－35%超额累进；6-9项为20%比例税率

25%为企业所得税

八面玲珑

1. 先行指标：制造业订货单、股票价格指数、广义货币M2——用货币提前订票
2. 一致指标（同步指标）：工业总价值、固定资产投资额、社会消费品零售总额——总资产
3. 滞后指标：库存、居民消费价格指数（CPI）——库存数

巧解锁——关键词

1. 偿债能力分析：短期偿债能力（流动比率、速动比率、现金比率；长期偿债能力（资产负债率、产权比率、已获利息倍数）——比率债倍数
2. 营运能力分析：应收账款周转率、存货周转率、流动资产周转率、总资产周转率——关键词周转
3. 盈利能力分析：营业利润率、主营业务净利润率、资本收益率、净资产收益率、资产净利润率、普通股每股收益、市盈率、资本保值增值率——关键词率，字里行间赚钱的味道

十大法宝，出奇制胜

一、形象联想法：

短期总有不变的，有可变的，长期一起都会变

影响总需求的因素：

1. 反向变动三因素——税收、利率、价格（士力架很反感是反向关系）
2. 正向变动三因素——政府购买、预期、货币供应量（买期货挣得多正向关系）

二、通俗理解法

市场类型   数目   产品差别   价格控制   进出难易

完全竞争   很多     无差别         没有        很容易

垄断竞争   很多     有差别        有一些   比较容易

寡头垄断  几个有差别或无差别 相当程度比较困难

完全垄断   唯一      唯一        很大程度    很困难

三、口诀法

相传不高

备考导学：知己知彼 一战必胜

1.5小时／科

10月最后一个周末或11月第一个

基础知识必考   105个小题   单选70题  多选35题

技巧 方法 工具 效率

全面机考抽提

六大部分平分秋色

1. 经济：函数模型结论定理       29
2. 财政：枯燥宏观难记              21-23
3. 金融：考点集中较好得分      21-23   
4. 统计：数据指标                     21-23
5. 会计：体系强 知识多 易混淆21-23
6. 法律：逻辑性强 考查灵活     21-23

题型包含：概念题；是非题；包括题；各项专题（人物、曲线、计算、取值、原则） 

1. 一般性政策工具（三大法宝，两率一公开）：存款准备金率、再贴现率、公开市场操作业务
2. 选择性政策工具（小不犹豫）：消费者信用控制、不动产信用控制、优惠利率、预缴进口保证金
3. 直接信用控制（很强硬的态度，命令、限制）：利率最高限、信用配额、流动比率、直接干预
4. 间接信用控制：道义规劝、窗口指导

1. 人口普查  1/10年   实施年份末尾为0  一高一载，一次性周期性      
2. 经济普查 2/10年   实施年份末尾为3和8   财和女人，下一次普查2023年
3. 农业普查  1/10年   实施年份末尾为6  风调雨顺六六顺

关于各种不同的生产要素

1. 土地的供给曲线是一条直线
2. 劳动的供给曲线是一条后弯曲线
3. 资本的供给曲线是先直后弯（短期是直的，长期是弯的，像镰刀）

个税：工劳特高3-45%，偶然财经（535）利20%

资产负债表：底子，岁月静好（静态报表，月度报表）

利润表：面子，每月都得动（动态报表，月度报表）

现金流量表：日子，每年都要动（动态报表，年度报表） 

1. 两率一公开
2. 消不优预（小不犹豫）
3.