第一节 需要 动机与激励
一、动机三要素:方力坚
1、决定人行为的方向、即选择做出什么行为;
2、努力的水平,即行为的努力程度;
3、坚持的水平,即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。
二、动机两分类:内源性动机、外源性动机
内在动机举例: 寻求挑战性工作,获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会;
外在动机举例:工资、奖金、表扬、社会地位等。
三、激励类型
1、内容:物资激励、精神激励
2、作用:正向激励、负向激励
3、对象:他人激励、自我激励
第二节 激励的理论
谁+xx理论+观点 马斯洛需要层次理论
一、需要分类
1、基本需要(外部)
生理需要:食物、水、睡眠等
安全需要:身体安全(脱离危险的工作环境)、经济安全(不解雇的承诺、舒适的退休计划)
归属和爱的需要: 情感、归属、被接纳、友谊等需要
2、高级需要(内在)
尊重的需要
自我实现需要
二、主要观点
1、需要层次理论认为人均有这五种需要,只是在不同的时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已
2、未满足的需要是行为的主要激励源,已经获得基本满则的需要不在具有激励作用
3、五种需要是层级越来越高,当低层次的需要被合理的满足后,个体才会追求高层次的需要。
三、管理上的应用
1、因人而异:考虑不同层次的员工需要,做响应的激励措施
2、需要考虑每个员工的特殊需要
3、组织用于满足低层次需要的投入的效益是递减的
四、局限性
1、不是分更可靠和准确
2、
霍兹伯格双层次理论
理论内容 2因素
激励因素(满意):成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素
保健因素(不满意):组织政策、监督方式、人机关系、工作环境和工资等因素
双因素理论与马斯洛需要层次理论联系与区别
联系:保健因素-低级需要
激励因素-高级需要
区别: 满足这些需要的目标和诱因-针对人类的需求和动机
在管理上应用
1、让员工满意和防止员工不满意是两回事
2、实践应用:工作丰富化,即员工参与更多的工作规划,自我监督工作进度
奥尔德佛ERG理论
生存需要 个体的生理需要和物质需要,或个体维持生存的物质条件 全部生理需要+部分安全需要
关系需要 个体维持重要人际关系的需要 邠安全+全部归属和艾+部分尊严
成长需要 个体准求自我发展的内在需要 部分尊严+全部自我实现
独特之处
各种需要可以同时具有激励作用
提出“挫折-退化”观点,即高层次需要不能得到满足,对满足低层次需要的欲望就会加强(高不成低就)
麦克里兰三重需要理论
成就需要 (工作狂)追求优越感的驱动力,或者参照某种追求成就感,准求成功的欲望
特点:选择适度风险、有较强的的责任感、希望能够得到及时反馈
权利需要(老板、上级):促使别人顺从自己意志的欲望
特点:全力需要高的人喜欢支配,影响别人,喜欢怼人发号施令,十分重视争取地位和影响力 、一个人在组织中的地位越高,起全力需要也越强,希望更高职位
亲和需要:(老好人) 寻求与别人建立友善切亲近的人际关系的欲望
特点:在组织中容易与他人形成良好的人际关系,易被人影响,因为在组织中充当被管理这的校色、但在管理上过分强调良好关系通常会被干扰正常的工作秩序
注意问题
成就需要:与工作绩效只减有很高的相关
只关心自己的工作业绩,不关心如何影响他人时期坐吃优秀业绩,可以使好职员,好业务员,不一定是好经理
权力需要 杰出的经理往往都有较高的权利欲望
亲和需要 出色的经理亲和需要相对较弱