1.价格总水平也叫一般价格水平，是指一个国家或地区在一定时期内全社会各类商品和服务价格变动状态的平均或综合，一般用价格指数来度量。我国目前采用居民消费价格指数（CPI）作为衡量价格总水平变动的基本指标。

决定价格总水平变动的因素包括货币供给量、货币流通速度、总产出、总需求和总供给。

2.通过微分方法进行推导，得出价格总水平的决定方程是π=m+v-y。

π——价格总水平变动率或通货膨胀率

m——货币供给量的变动率

v——货币流通速度的变动率

y——GDP的变动率

3.从长期来看，总供给变动与价格总水平无关;从短期来看，价格总水平由总需求和总供给共同决定,如果总需求增长快于总供给的增长，价格总水平就有可能上升；如果总需求增长慢于总供给的增长，价格总水平就有可能下降。

4.实际工资变动率=名义工资变动率/价格总水平变动率

5.实际利率=名义利率-价格总水平变动率

6.奥肯定律表明了在经济增长和就业之间存在一定的正相关关系，政府应当把促进经济增长作为降低失业率的主要途径。

7.失业分为自愿失业和需求不足型失业（非自愿失业），自愿失业又分为摩擦性失业（摩擦性失业是因为劳动者找到最适合自己的偏好和技能的工作需要一定的时间而引起的失业）和结构性失业（结构性失业是由于产业结构调整所造成的失业。如新的产业兴起、旧产业衰落，使得原有产业劳动者由于不具备新产业需要的技术而失业。）；需求不足型失业，又称非自愿失业，或者称之为周期性失业，是指劳动者在现行工资水平下找不到工作的状况，或是指总需求相对不足减少劳动力派生需求所导致的失业。宏观经济调控中需要关注的重点是周期性失业

按照国际劳工组织的统计标准，凡是在规定年龄内在一定期间内满足没有工作、当前可以工作、正在寻找工作情况的均属于失业人口。

8.菲利普斯曲线是用来表示失业与通货膨胀之间替代关系的曲线；从长期看，菲利普斯曲线是一条和横轴垂直的直线

9.就业弹性是一个国家或地区一定时期内的劳动就业增长率与经济增长率的比值，及经济增长每变化一个百分点所对应的就业数量变化的百分比。
就业弹性系数=就业增长率/经济增长率

10.从一个较长期的变动趋势来看，在某一个国家或地区，总存在一个正常的失业率，这就是自然失业率，是指劳动力市场供求处于均衡状态，价格总水平处于稳定状态的失业率。经济学家弗里德曼把它定义为经济处于充分就业状态时的失业率，而斯蒂格里茨把它定义为通货膨胀率为零时的失业率。由于自然失业率和是否存在通货膨胀有关，因此现在一般把它称为“非加速通货膨胀率”这是宏观经济分析的一个重要概念。

11.我国统计部门计算和公布的就业和失业水平方面的指标主要是城镇登记失业率（以是否有城镇户口来统计，不是统计城镇地区内人口）。2018年我国首次公布“城镇调查失业率”。西方国家统计失业方面的指标是失业率。

12.价格总水平变动不仅具有直接效应，还具有一些间接效应。主要包括：对企业生产经营决策的影响、对收入分配结构的影响、对经济增长的影响。

13.二元结构，是指发展中国家经济体系中采用现代技术的现代部门和采用传统技术的传统部门并存的经济结构，也就是现代的城市工业部门和传统的农村农业部门并存的经济结构。

14.世界各国或地区度量价格总水平的方法主要有两种：①编制各种价格指数，如消费者价格指数、批发价格指数等；②计算国内生产总值缩减指数。

15.发达国家就业率是就业人口与民用成年人口总数的比率。

16.购买力评价理论（瑞典卡塞尔1922）指出，两种货币的汇率应由两国货币购买力之比决定，而货币购买力又是价格总水平的倒数，所以，汇率实际上由两国价格总水平变动之比决定。

17.就业条件：就业者条件（一定的年龄）、收入条件（获得一定的劳动报酬或经营收入）、时间条件（每周工作时间的长度）

1.用现行价格计算的GDP，可以反映一个国家或地区的经济发展规模。

用不变价格计算的GDP，可以用来计算经济增长速度。

经济增长率=本年度经济总量的增量/上年所实现的经济总量

2.决定经济增长的基本因素主要有：劳动的投入数量、资本的投入数量、劳动生产率、资本的利用效率

劳动投入的数量：一个国家或地区的劳动投入的数量多少取决于人口规模和人口结构，以及劳动者投入的劳动时间的多少。

劳动生产率：劳动生产率是指劳动的生产效率，一般用在一定时间内每个劳动者所生产的国内生产总值，或单位劳动时间所生产的国内生产总值来计算。

资本的投入量：资本的投入量也受到多种因素的制约，其中最重要的是资本的利用率和生产能力利用率。

资本的效率：单位资本投入数量所能产生的GDP

3.经济增长因素分解：

三因素分解法：经济增长率=技术进步率+劳动份额×劳动增加率+资本份额×资本增长率

技术进步率即为“索罗余值”“全要素生产率”

两因素分解法：假定其他因素不变，把经济增长率按照劳动和劳动生产率两项因素进行分解

经济增长率=工作小时数增加率+每小时产出的增长率

4.经济周期

经济周期又称商业循环，是指总体经济活动沿着经济增长的总体趋势而出现的有规律的扩张和收缩。

（1）按照周期波动的时间长短，可分为：①长周期（长波循环，康德拉耶夫周期）：周期长度平均为50～60年；②中周期（大循环，朱格拉周期）：周期长度平均约为8年，对经济运行影响较大且较为明显；③短周期（小循环，基钦周期）：周期长度平均为3～5年。
（2）按照经济总量绝对下降或相对下降的不同情况可分为：①古典型周期：经济运行处在低谷时的经济增长为负增长，经济总量GDP绝对减少。②增长型周期：如果处在低谷时的经济增长率为正值，即经济总量只是相对减少而非绝对减少，我国经济周期属于增长型。

5.一致指标也称为同步指标，指标的峰顶谷底出现的时间与总体经济运行的峰谷出现的时间一致，可以综合地描述总体经济所处状态。在我国一般把工业总产值、固定资产投资额和社会消费品零售总额等视为一致指标。

滞后指标是指对总体经济运行中已经出现的峰谷的确定，包括库存、居民消费价格指数等。

先行指标也称为领先指标，这些指标可以预测总体经济运行的轨迹，包括制造业订货单、股票价格指数和广义货币M2。

6.“十三五”时期经济社会发展的主要目标是：经济保持中高速增长；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社会文明程度显著提高；生态环境质量总体改善；各方面制度更加成熟更加定型。

“十三五”时期经济社会发展的基本理念是：创新、协调、绿色、开放、共享。

7.党的十九大报告明确提出，第二轮土地承包到期后再延长30年。

党的十九大报告在“加快完善社会主义市场经济体制”部分首先就指出，经济体制改革必须以完善产权制度和要素市场化配置为重点。现代化经济体系以供给侧结构性改革为主线，通过发展实体经济、建设创新型国家、农业农村改革、要素市场改革、“放管服”改革、财政金融体制改革、国资国企改革等措施，对我国经济改革、开放与发展做出了全面的战略部署。

推进供给侧结构性改革的主要任务是：去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板五大任务。具体就是：积极稳妥化解产能过剩；帮助企业降低成本；化解房地产库存；扩大有效供给；防范化解金融风险。

党的十九大报告，与生产要素数量的增加相比，实现我国经济的持续发展更重要的是提高全要素生产率，这是创新引领经济作用的直接体现，是经济发展进入更高水平的现实要求。

党的十九大报告指出，在今后一个时期要积极弥补实体经济中的“短板”，着力解决实体经济结构性供需失衡、金融和实体经济失衡、房地产和实体经济失衡这三方面问题。

政府部门应着重从如下四方面来推动创新成为引领经济发展的第一动力：一是加大对科技研究的投资和支持力度；二是通过财税、投资、价格等政策来扶持创新产业；三是通过放宽政策和高效监管来推动商业模式创新；四是持续增加教育和科技事业投入。

8.经济发展的核心是人民生活水平的持续提高

1.国内生产总值：

收入法：=劳动者报酬+固定资产折旧+生产税净额+营业盈余（营业盈余是指从总产出中扣除中间投入、劳动者报酬、固定资产折旧和生产税净额后的余额。）

支出法是从社会最终使用的角度计算的国内生产总值。运用支出法核算国内生产总值，可以计算资本形成率和最终消费率。资本形成率是指资本形成总额占国内生产总值的比重；最终消费率是指最终消费支出占国内生产总值的比重。

2.莫迪利安尼的生命周期理论（莫命-没命）

弗里德曼-持久收入理论（弗久-佛救）

凯恩斯消费理论是建立在三个假设基础上的。一是边际消费倾向递减规律，二是收入是决定消费的最重要的因素，三是平均消费倾向随着收入的增加而减少。

3.投资乘数k为边际储蓄倾向s的倒数

4.I=S+（T-G），其中（T-G）可以看作是政府部门的储蓄，S为家庭储蓄和企业储蓄之和，称为私人储蓄。这样，S+（T-G）可以表示整个社会的储蓄。因此，公式I=S+（T-G），表示整个社会的储蓄（私人储蓄和政府储蓄之和）和整个社会的投资的恒等关系。

5.国内生产总值有三种形态，即价值形态、收入形态和产品形态

国内生产总值不同于国民总收入。国民生产总值（国民总收入）=国内生产总值+来自国外的净要素收入，国民总收入是一个收入概念，而国内生产总值是一个生产概念

国内生产总值的计算方法包括生产法、收入法和支出法

6.导致价格与总需求反向变化的效应包括三种：财富效应、利率效应和出口效应。根据本题描述显然选择“出口效应”。
（1）财富效应：由价格总水平的变动引起居民收入及财富的实际购买力的反向变动，从而导致总需求变动的现象。
（2）利率效应：由价格总水平的变动引起利率变化并进而与投资、消费及总需求的反方向变化的现象。
（3）出口效应：由价格总水平通过汇率变动影响出口需求的变化并与总需求成反方向变化的现象。

7.决定投资的因素有很多，主要因素有实际利率、预期收益率和投资风险等，预期的通货膨胀率和折旧等也在一定程度上影响投资。

8.乘数，又称倍数，即一个因素或变量的变化对整个社会经济活动的影响程度。决定收入的各种因素变化都会对国民收入产生乘数作用，例如：投资乘数、政府购买支出乘数、税收乘数、政府转移支付乘数、平衡预算乘数、对外贸易乘数等。投资乘数=1/边际储蓄倾向

9.影响总需求的因素：

10.消费与储蓄互补，二者之和等于收入，消费倾向与储蓄倾向的关系如下表：

1.达到帕累托最优状态的条件：经济主体是完全理性的；信息是完全的；市场是完全竞争的；经济主体的行为不存在外部影响。

2.信息不对称的表现形式为逆向选择和道德风险

逆向选择是买卖双方在不对称信息的情况下，出现劣质的商品或服务驱逐优质商品或服务，以致市场萎缩甚至消失。

道德风险是由于信息不对称，市场的一方不能观察到另一方的行动，则另一方就可能采取不利于对方的行动。

3.消除外部不经济的方法有很多，其中最重要的解决办法是明晰产权。

消除外部性的传统方法包括使用税收和补贴，将相关企业合并从而使外部性内部化，除此之外，明确和界定产权已经成为消除外部性的重要途径。

对于产生外部经济的生产者，私人收益小于社会收益，缺乏生产积极性，产出水平低于社会最优产出水平。造成产品的供给过少。

对于产生外部不经济的生产者，边际私人成本小于边际社会成本，倾向扩大生产，产出水平大于社会最优产出水平。造成产品的供给过多。

4.纯公共物品是具有完全的非竞争性和完全的非排他性的物品，一般认为，国防、治安等都是最典型的纯公共物品。纯公共物品一般通过纳税间接购买而被动消费，消费时无法分割，只能由政府提供。

5.根据科斯定理，可以通过市场机制解决外部性问题的前提是财产权明确且交易成本为零或者很小。科斯定理的内容是只要财产权是明确的，并且交易成本是零或者很小，那么无论在开始时将财产权赋予谁，市场均衡的最终结果都是有效率的，实现资源配置的帕累托最优。

6.政府可以通过法律手段来限制垄断和反对不正当竞争；比如制定《反不正当竞争法》《反垄断法》；政府对垄断进行干预的另一种手段是对垄断行业进行公共管制，主要是对垄断行业的产品或服务的价格进行管制或规定限价，或规定利润率。

1.边际物质产品（边际产量）表示增加单位要素投入所带来的产量增加。

边际收益产品表示增加单位要素使用带来的收益的增量，等于边际物质产品乘以边际收益。

边际产品价值表示增加单位要素投入所增加的价值，等于边际物质产品乘以产品价格。

边际要素成本表示增加单位要素投入所带来的成本增加，等于边际物质产品乘以边际成本。

2.劳动的供给原则是劳动的边际效用等于闲暇的边际效用。

劳动的边际效用=劳动的边际收入×收入的边际效用

3.劳动供给曲线后弯的原因是工资增加的替代效应和收入效应。

4.完全竞争生产者面临的要素供给曲线、边际要素成本曲线、平均要素成本曲线均是是一条水平线，三线重合。边际要素成本=平均要素成本=要素的价格

要素需求曲线、边际收益产品线、边际产品价值线均向右下方倾斜，三线重合。边际收益产品=边际产品价值=产品价格（产品价格=边际收益）*边际产量

5.生产者使用生产要素的原则（利润最大化）是边际要素成本等于边际收益产品

6.生产者对生产要素的需求是引致需求或派生需求，并且是客观需求，还是联合需求或复合需求。

7.资本的供给在短期内是一条垂直线，在长期内是一条后弯曲线；劳动供给曲线是向后弯曲的；土地的供给曲线是一条垂直线；

1.价格歧视

生产者实施价格歧视的基本条件：一是必须有可能根据不同的需求价格弹性划分出两组或两组以上的不同购买者；二是市场必须能够有效隔离开，同一种产品不能在不同市场间流动。

企业实行价格歧视的基本原则是，不同市场上的边际收益相等并且等于边际成本。

一级价格歧视：同种产品单位产量对不同购买者收取不同价格；

二级价格歧视：同种产品不同单位产量对购买者收取不同价格；

三级价格歧视：将消费者分为具有不同的需求价格弹性的两组或多组，对不同组别收取不同价格。

2.在现实生活中，很难找到完全符合完全竞争市场特征的市场，某些农产品如小麦、玉米的市场属于近似的例子。

3.当行业中只有一个企业能以低于两个或更多企业的成本为整个市场供给一种产品时，这个行业就是自然垄断。自然垄断和规模经济有着密切的关系。

完全垄断形成的原因：①政府垄断，政府对某一行业实行完全垄断；②对某些特殊的原材料的单独控制而形成的对这些资源和产品的完全垄断；③对某些产品的专利权而形成的完全垄断；④自然垄断。

4.完全竞争市场：边际收益MR=平均收益AR=价格P，

企业的需求曲线与边际收益曲线以及平均收益曲线重合；

企业的供给曲线与边际成本曲线重合

5.完全垄断市场：企业的平均收益AR=商品价格P；边际收益MR<平均收益AR

企业的平均收益曲线与需求曲线重合，边际收益曲线位于平均收益曲线下方

完全垄断企业简单的定价法则：P+(P/Ed)=MC，即（P-MC）/P=-（1/Ed）
等式左边为在边际成本上的加价额占价格的比例，它应该等于需求价格弹性倒数的相反数（注意需求价格弹性为负数）。
由完全垄断企业简单的定价法则可知，一个垄断企业索取的价格超过边际成本的程度，受制于需求价格弹性。
当需求价格弹性较低，即Ed的绝对值较小时，垄断者可以确定较高的价格；但是，随着需求价格弹性的增大，Ed的绝对值增大，则价格将非常接近边际成本。
完全垄断竞争市场进行产量和价格决策的基本原则也是边际成本等于边际收益。

6.垄断竞争市场：企业面临的需求曲线有两种，一种是主观需求曲线，一种是市场份额需求曲线

垄断竞争市场上个别企业的需求曲线向右下方倾斜

7.寡头垄断市场是指少数几个企业控制一个行业的供给的市场结构。寡头垄断市场中，各寡头垄断厂商所生产的产品有一定的差别或者完全无差别。

协议价格制是生产者或销售者之间存在着某种市场份额划分协议条件下，生产者或销售者
之间共同维持一个协议价格，使得行业净收益最大。其方式是限制各生产者的产量，使行
业边际收益等于行业边际成本。

8.

9.市场结构，是指一个行业内部买方和卖方的数量及其规模分布、产品差别的程度和新企业进入该行业的难易程度的综合状态，也是某种产品或服务的竞争状况和竞争程度

市场结构的划分依据：①本行业内部的生产者数目或企业数目；②本行业内各企业生产者的产品的差别程度；③进入障碍的大小。

10.垄断厂商在边际成本上的加价额占价格的比例等于需求价格弹性倒数的相反数

11.完全垄断企业与垄断竞争企业的异同点。
（1）同点：二者的需求曲线均向右下方倾斜；二者在价格和产量决策时均遵循边际收益等于边际成本的原则；
（2）不同点：垄断竞争企业需求曲线不是市场需求曲线，而是每一个具体企业的需求曲线。完全垄断企业的需求曲线既是企业的需求曲线，也是市场的需求曲线。垄断竞争企业的产品具有替代性，而且行业中存在企业的进入退出，因此其面临的需求曲线比完全垄断企业面临的需求曲线具有更大的弹性

1.总产量、平均产量、边际产量曲线

2.隐成本是指企业本身拥有的并且被用于该企业生产过程的那些生产要素的总价格。

正常利润是生产成本的一部分，应作为隐成本的一部分计入成本。正常利润通常是指企业对自己所提供的企业家才能的报酬支付。

3.固定成本：厂房设备折旧、管理人员的工资费用

可变成本：原材料、燃料和动力以及生产工人的工资费用

4.规模报酬也称为规模收益，是指在其他条件不变的情况下，企业内部各种生产要素同比例变化时所带来的产量的变化。其类别包括：
（1）规模报酬递增：产量增加的比例大于各种生产要素增加的比例。
（2）规模报酬不变：产量增加的比例等于各种生产要素增加的比例。
（3）规模报酬递减：产量增加的比例小于各种生产要素增加的比例。

5.企业是产品生产过程中的主要组织形式，包括个人独资企业、合伙制企业和公司制企业。

6.美国经济学家科斯认为企业的本质或显著特征是作为市场机制或价格机制的替代物，不同市场结构中的企业的本质都是相同的。企业存在的根本原因是交易成本的节约。导致市场机制和企业的交易费用不同的主要因素是信息的不完全性。通过企业的这种组织形式，可以使一部分市场交易内部化，从而消除或降低一部分交易费用

7.

1.预算线

相对价格不变，消费者收入增加，会使得预算线向右移动。
预算的两个端点（收入/价格），若两个端点都动了，就是平移；若只有一个端点动就是旋转；若端点变大，向右动；端点变小，向左动

2.商品价格变动的替代效应和收入效应

替代效应是指在实际收入不变的情况下，因为该商品价格的变化引起的相对价格变化所导致的该商品需求量的变化。
收入效应是指在名义收入不变时，因为该商品价格的变化，而导致消费者实际收入发生变化，进而导致消费者所购买的该商品数量的变化

收入效应总是小于替代效应

3.消费者偏好的基本假定：完备性、可传递性、多比少好。无差异曲线离原点越远，代表的商品数量越多，根据“多比少好”的假定，消费者得到的满足程度越高。

可传递性可以保证消费者偏好的一致性。
完备性保证消费者总可以把自己的偏好准确的表达出来。

4.边际商品替代率递减规律所表明的经济上的含义是随着一种商品消费数量的逐渐增加，消费者为获得这种商品的额外消费而愿意放弃的另一种商品的消费数量会越来越少。

5.预算约束线反映了消费者的购买力；商品价格影响预算约束线的形状；消费者预期影响预算约束线的形状；边际替代率是无差异曲线上该点的切线斜率的绝对值

6.预算线的斜率是两种商品价格的负比率或两种商品价格的比率的负值。（斜率=-P1/P2）

假设商品X为横坐标，商品Y为纵坐标，预算约束线y与横轴相交于X1，与纵轴相交于Y1，横轴截距为收入m/px1，纵轴为收入m/px2

7.消费者效用最大化的均衡条件是商品边际替代率=商品的价格之比。其经济含义是在一定的预算约束下，为了实现效用最大化，消费者应该选择商品的最优组合，使得两种商品边际替代率等于两种商品价格比

8.需求曲线是通过价格-消费曲线推导出来的

9.消费者均衡的实现是以三个条件为前提的，即偏好不变、收入不变和价格不变。

10.根据偏好的可传递性假定可得出任意两条无差异曲线不能相交

1.需求收入弹性，意思不清楚

2.保护价格就是最低限价，高于均衡价格；最高限价低于均衡价格

3.需求和供给的四种弹性系数，都是商品的需求量/供给量的变动率与对应价格、收入的变动率之比

（1）需求价格弹性=商品需求量的相对变动率/该商品价格的相对变动率，绝对值大于0

点弹性和弧弹性在看一下

（2）需求交叉弹性=商品A的需求量的相对变动率/商品B价格的相对变动率

大于0替代品，小于0互补品，等于0毫无关系

（3）需求收入弹性=商品需求量的相对变动率/消费者的收入相对变动率

大于1，收入弹性高，高档品，商品需求量的增加大于收入增加

小于1大于0，收入弹性低，必需品，品需求量的增加小于收入增加

小于0，低档品，收入增加时买的少，收入降低时买的多

（4）供给价格弹性=商品供给量的相对变动率/该商品价格的相对变动率，值大于0

4.需求的构成要素有两个，一是消费者的购买欲望；二是消费者的支付能力。

5.需求曲线和供给曲线表示的是在其他条件不变的情况下，价格与商品数量的关系，因此在需求曲线和供给曲线上，价格变动不会导致曲线位移，只会引起曲线上点的移动

6.恩格尔定律：在一个家庭或一个经济体中，食物支出在收入中所占的比例随着收入的增加而减少。如果用弹性概念来表述的话，恩格尔定律可表述为，对于一个家庭或一个经济体来说，富裕程度越高，则食物支出的需求收入弹性就越小；反之，则食物支出的需求收入弹性就越大。

1、狭义的人力资源规划，专指组织的人员供求规划或雇用规划，即根据组织未来的人力资源需求和供给分析，找出供求之间的差距或矛盾，从而帮助组织制订在未来平衡人力资源供求关系的各种相关计划

2、趋势预测法实施的前提是它假设组织的重要技术等因素不会发生大的变化才能找到未来的简单规律，因此在实际运用时一定要谨慎，必须确保组织的经营环境及重要技术确实是稳定的。

3、在避免未来出现劳动力短缺的方法中，速度快的方法包括加班加点、雇用临时工、外包。

4、人力资源供给预测需要同时考虑组织外部的人力资源供给状况和组织内部的人力资源供给状况。所在地区的经济发展水平、人口数量以及劳动力参与率是影响因素，性别和年龄结构不是影响因素。技能库中所包含的信息必须适合组织的独特需要。内部的技能库是用于评价现有员工供给状况的一种主要工具。

5、人员替换分析法主要强调了从组织内部选拔合适的候选人担任相关职位尤其是更高二级职位的做法，它有利于激励员工士气，降低招聘成本，同时还能为未来的职位填补需要提前做好准备。

6、在减少未来出现劳动力过剩的方法中，员工受伤害程度低的方法包括冻结雇用、自然减员、提前退休和重新培训。职位调动、职位分享属于速度快且员工受伤害程度中等的方法。

1、战略性人力资源管理中的核心概念是战略匹配或战略契合。

2、人力资源管理战略与外部环境和组织战略的一致性，也称外部契合或垂直一致性，它强调组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致。

3、战略实施的主要作用是帮助组织确定如何有效执行已经确定的战略，其中主要是如何设计组织结构、如何分配资源以及如何确保组织获得高技能的员工等。

4、愿景是对组织长期发展方向的总体描述。

5、企业采取稳定战略时，在薪酬管理方面更加重视薪酬的内部一致性，薪酬的决策集中度比较高，薪酬的决定基础主要是员工所从事的工作本身。

6、企业采取收缩战略时，由于经营处于不利局面，这类组织对于尽快取得业绩极为关注，它们的绩效管理重心会放在对结果的考核上。

7、战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、提升组织效率和业绩、开发特殊能力以及管理变革。

8、按照哈佛大学著名的战略专家迈克尔波特教授的划分方法，竞争战略通常划分为总成本领先战略、差别化战略以及市场集中战略三种类型。

9、一个组织的战略管理过程主要包括战略制定和战略实施两个核心阶段。

10、采用内部成长战略的组织，人员招募和甄选压力就会比较大。采用外部成长战略的组织，其培训工作的重点是文化整合和价值观的统一而非采用稳定战略的组织。

11、学习型组织的关键特征包括致力于持续学习、知识共享、普遍采用批判性和系统性的思维方式、具有一种学习文化和重视员工五个方面。

12、人才管理的主要内容包括四个方面：①构建灵活多样的人才获取途径实现动态的人才匹配；②形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制；③建立多元化的员工价值主张培养新型组织文化；④加强人力资源能力建设实现战略性人力资源管理。

13、战略执行过程中的五大重要因素包括组织结构，工作任务设计，人员的甄选、培训与开发，报酬系统，信息系统。人力资源管理对三个基本变量负有主要责任，分别是工作任务设计，人员的甄选、培训与开发，报酬系统。

14、战略性人力资源管理三个工具分别是战略地图、人力资源管理计分卡以及数字仪表盘。

15、组织战略又称公司战略或企业战略、组织发展战略

16、SWOT分析中，战略机会主要包括尚未开发的客户市场、对企业有帮助的技术进步、尚未挖掘和利用的潜在人力资源等。

17、高绩效工作系统的内容主要包括多技能工作团队、得到授权的一线员工、全面的培训、劳资合作、对质量和客户满意度的承诺等。

18、学习型组织的关键特征包括致力于持续学习、知识共享、普遍采用批判性和系统性的思维方式、具有一种学习文化和重视员工五个方面。

19、总的来说人才管理的关注点是关键人才的吸引、保留及其使用。

1、职能制具有的优点包括相互影响和相互支持的机会较多；可以消除设备及劳动力的重复可以对资源进行最充分的利用；有利于强化专业管理提高工作效率；使得整个组织有较高的稳定性；便于最高层领导对整个企业实施严格的控制。

2、职能制的缺点包括狭隘的职能观念、横向协调差、适应性差、企业领导负担重、不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才等。

3、“可以租用何必拥有？”是虚拟组织的实质。无边界组织形式对管理幅度不加限制，而不是管理层次。无边界组织形式设计所寻求的是通过组织扁平化来减少指挥链对管理幅度不加限制、减少或取消各种职能部门代之以授权的团队。

4、传统的组织发展方法包括结构技术和人文技术两类。人文技术包括敏感性训练、调查反馈、质量圈和团队发展。

5、一个好的团队应该具备四个方面的特点：规模小、能力互补、有共同的意愿、目标和工作方法、情愿共同承担责任。

6、影响组织结构设计的权变因素包括企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模和企业生命周期。

7、职能分析与职能设计的内容可以概括为三个方面分别是基本职能设计、关键职能设计和职能分解

8、管理规范的设计是组织结构的细化，它可以起到使组织机构合法化、规范化，巩固和稳定组织结构的作用

9、韦伯首先使用“行政层级式”一词作为一个科学工具和参照框架用来评价、描述和比较各种组织形式。

10、组织文化可以分为物质层、制度层和精神层。其中物质层是组织文化的表层部分；制度层是组织文化的中间层，也称组织文化的里层；精神层是组织文化的深层，是组织文化的核心与灵魂。

组织文化中的精神层主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德以及精神风貌。

11、学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方，为他们提供大量的培训，在这里他们能不断成长、进步。喜欢雇佣年轻的大学毕业生，指导他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。

俱乐部型组织非常重视忠诚度和承诺。，在其中资历、年龄和经验都很重要。目的是把管理者培养成通才。

棒球型组织鼓励冒险和革新。

堡垒型组织着眼于公司的生存，这类组织的工作安全保障不足，对于喜欢工作具有流动性、挑战性的人来说具有一定吸引力。

12、当组织面临下列情况之一时，就必须进行变革：组织决策失灵、沟通不畅、不能发挥效率和缺乏创新

13、组织变革程序包括四个步骤即确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估。

14、组织结构体系包括职能结构、层次结构、部门结构和职权结构。

15、分工形式是指企业各部门的横向分工所采取的形式。在企业中常见的分工形式有职能制（按职能分工）、产品制（按产品分工）、地区制（按地区分工）以及混合制等。

16、职业化程度是指企业员工为了掌握其本职工作要领，需要接受正规教育和培训的程度。通常可以将员工的平均文化程度或上岗职业培训期限作为衡量职业化程度高低的指标。

17、组织变革方法包括以人员为中心的变革、以结构为中心的变革、以技术为中心的变革和以系统为中心的变革。

18、组织发展是有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福感。组织发展所蕴含的观念与针对的目标主要包括对人的尊重、信任和支持、权力平等、正视问题和鼓励参与等方面。其中权力平等要求不强调等级权威和控制。

1、领导具有两个基本特点，即领导必须具有影响力和指导、激励的能力。

2、特质理论的缺陷：忽视了下属的需要，没有指明各种特质之间的相对重要性，忽视了情境因素，没有区分原因和结果

3、吉伯提出了特质理论，伯恩斯提出了交易型和变革型领导理论。

4、罗伯特豪斯提出魅力型领导理论，路径—目标理论

魅力型领导是指具有自信并信任下属，对下属有高度的期望、有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。

路径-目标理论，确定四种领导行为：

指导式：让员工明确比如人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序；适合外控型下属，不适合能力强或经验丰富的下属

支持型：为员工提供舒适的工作环境，关心下属；适合结构化工作的下属

参与式：主动征求并采纳下属的意见；适合相信自己能够控制命运的内控型下属

成就取向式：设定挑战目标，鼓励下属展示最佳水平；

路径-目标理论提出两个权变因素作为领导的领导行为与结果的中间变量：①下属控制范围之外的环境因素，如工作结构、正式的权力系统、工作团队等；②个人特征，如经验、能力、内-外控等。

5、费德勒权变理论认为，团队绩效的高低取决于领导者风格与情境因素是否搭配。

领导方式：工作取向、关系取向

情境因素：领导和下属关系、工作结构、职权

6、乔治格雷恩LMX理论认为，团体中领导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分为“圈里人”和“圈外人”

7、麦克格雷格经典的X理论代表了传统权威的管理风格，经典的Y理论代表了启发式、人性化的管理风格。

以管理者为中心的领导风格是X理论，强调独裁、生产中心、产出、任务驱动、督导、指导等。

以员工为中心的领导风格是Y理论，强调民主、员工中心、关怀、人际关系、支持、参与等。

8、勒温的民主与专制模式

独裁——行为倾向要么富有攻击性，要么缺乏感情

放任——最多的攻击性行为

民主——攻击性处于中间水平

9、斯道格迪尔的研究

斯道格迪尔认为领导不是一个被动的状态，而是产生于领导者与其他群体成员的工作关系中的互动。

人格和情境都是决定领导的因素。

10、俄亥俄模式：关心人和工作管理

11、密歇根模式：员工取向和生产取向，该模式支持员工取向的领导风格

12、管理方格图：关心人和关心任务

生命周期理论：工作取向和关系取向

生命周期理论认为，影响领导者风格选择的一个重要因素是下属的成熟程度。包括工作成熟度和心理成熟度

四种领导风格：指导式（高工作-低关系），推销式（高工作-高关系），参与式（低工作-高关系），授权式（低工作-低关系）

13、领导者的成功取决于他的合适的行为、技能和行动。

领导技能：技术、人际、概念

14、赫伯特西蒙决策过程：智力活动、设计活动、选择活动

15、明茨伯格决策过程：确认、发展、选择

16、有限理性模型中，决策者使用满意原则代替了最大化原则。

17、决策风格：

决策风格可以分为两个维度，即价值取向和模糊耐受性。

指导性决策者：低模糊耐受性，关注任务与技术本身；表现出独裁者领导风格；关注近期效果，喜欢使用权力，喜欢有控制感

分析型决策者：高模糊耐受性，很强的任务和技术取向；表现出独裁者领导风格；喜欢情景分析，倾向于过度分析事物

概念型决策者：高模糊耐受性，关注人和社会；视角开阔，根据直觉决策，喜欢冒险、擅长用创新的方法解决问题，有时在进行决策的时候会陷入空想和犹豫不决之中

行为型决策者：低模糊耐受性，关注人和社会；能够与他人进行很好的合作，喜欢公开交换意见的环境，更喜欢口头而非书面信息，倾向于避免冲突，力争使人快乐，不喜欢困难决策。

1、社会、经济和法律系统构成了劳动关系存在的基本的社会环境和社会条件。

2、企业劳动争议调解委员会调解劳动争议前的准备工作中，在弄清案件的基本情况后，调解人员应当针对案件的具体情况，深入做好调查工作，进一步调查事实。

3、工会按组织结构形式划分为职业工会、产业工会、总工会；按层级划分为企业工会、区域性（或地方性）工会、全国性工会。

4、按照劳动关系双方利益关系的性质和处理原则来划分，劳动关系包括利益冲突型、利益协调型和利益一体型；按照劳动关系双方力量对比等因素来划分，劳动关系包括均衡型（相互制衡）、倾斜型（资方主导）和政府主导型。

5、在劳动关系调整中，保护劳动关系主体权益的原则具体包括全面保护、平等保护、优先保护和特殊保护。

6、发展和谐劳动关系的主要任务中，健全国家劳动标准体系要求：①完善特殊工时制度，加强对企业实行特殊工时制度的审批管理；②加强劳动定额定员标准工作，全面推动劳动定额定员国家标准、行业标准的制定和修订工作；③贯彻落实职工带薪年休假制度，依法维护企业职工休息休假权利。

7、员工申诉管理的原则包括合法原则、公平原则、明晰原则、及时原则、反馈原则和保密原则。

公平理论（亚当斯）

观点：关心自己的报酬，关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系，员工倾向将自己的产出与投入的比率与他人的比率相比较。

投入：工作经验，学历教育，工作绩效等。

产出：得到的工资报酬。

员工比较的是：对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观衡量结果。

次重点：纵向比较（薪资不高，教育水平较低的）、横向比较（和组织外的，视野开阔，信息全面的员工）。

恢复公平的方法：

需要层次理论（马斯洛）

一、由高到低五大需要（钱三个靠外部条件满足、后两个靠内部因素满足）

1、生理需要

2、安全需要

3、归属感和爱的需要

4、尊重的需要

5、自我实现的需要

二、需要层次理论的评价

1、优势、在企业界颇受欢迎，因为合乎人们的直觉经验，易于理解

2、劣势、从某种程度上较为呆板，不完全适用于复杂多变的实际情况

3、

1、动机的三要素：决定人行为的方向、努力的水平、坚持的水平

2、动机的分类：内源性动机（内在动机）因为行为本身、外源性动机（外在动机）因为行为的结果

  3、组织的类型：

1、从激励内容的角度区分：物质激励和精神激励  2、从激励作用的角度区分：正向激励和负向激励3、从激励对象的角度区分：他人激励和自我激励

什么是未贴现的银行承兑汇票

1、甄选的目的在于谋求职位与求职者所具有的某种特性的恰当水平之间达成最优匹配。

2、复本信度是指对同一组被测试者进行某种测试时，使用两种功能等值但表面内容却并不相同的测试形式，然后考查在这两种等值的测试中被测试者取得的分数之间的相关程度。

3、能力测试可以划分为认知能力测试和运动与身体能力测试两种类型。认知能力测试包括一般认知能力测试和特殊认知能力测试，其中一般认知能力测试也称智力测试或智商测试。运动与身体能力测试包括心理运动能力测试和身体能力测试两大类。

4、霍兰德的职业兴趣模型中，六种基本类型按对角线组成了三对，分别是现实型-社会型、研究型-企业型、艺术型-常规型。

5、成就测试要注重内容效度，而认知能力测试则必须有较高的预测效度。

6、工作样本测试是评价中心技术的重要基石。

7、集体面试实际上是多位被面试者在同一时间和同一场合，共同接受面试考官面对面询问的一种面试形式。

8、信度又称为测试的内部-致性程度和稳定性系数。

9、对于重测信度，两次测试的时间间隔为半个月到半年可能比较合适。

10、重测信度用来考查一种测试工具在时间上的稳定性。复本信度的高低反映了两种复本测试在内容上的等值程度。表示同质性信度的一个常用参数是克伦巴赫α系数。

11、要想达到较高的评价者信度，需要注意以下几个问题：①测试过程要标准化；②选取的样本要有广泛的代表性；③要注意保持良好的测试环境；④要注意测试的难度和长度。

12、与甄选工作有关的效标包括产出数量或质量、上级的评价结果、缺勤率、事故发生率、销售额以及组织认为代表绩效的其他一些指标。

13、人格是个人特质与环境相互作用的产物，它具有整体性、动态性和稳定性的特征。

14、“情商”维度或内容包括五个方面，分别是自我意识（了解自己的优劣势）、自我管束（控制自己的破坏性情绪）、自我激励（激励自己并保持激励性）、移情（感受和理解他人的情绪）、社会技能（管理他人的情绪）。

15、评价中心技术在为管理职位选拔人员方面具有较高的预测效度。其中可能会用到面试、心理测试、主题演讲、角色扮演、公文筐测试以及无领导小组讨论等多种甄选技术，所以它的效标效度一般都很高。

16、由于工作样本测试是专门针对特定职位设计的，因此它的普遍适用性很低，只能针对不同的职位来开发不同的测试，而且其模式是非标准化的，所以它的开发成本相对较高。

17、无领导小组讨论可以考查被测试者的组织协调能力、口头表达能力、说服能力、领导能力、人际交往能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点。在有些情况下，被测试者会表现自己或掩饰自己，以达到通过测试的目的。

18、操作性问题可以考查被测试者参与的积极性和主动性以及合作能力。

19、小组面试是由一组面试考官在同一时间和同一场所，共同对一位被面试者进行提问、观察并作出评价的面试形式。集体面试是多位被面试者在同一时间和同一场合，共同接受面试考官面对面的询问的面试形式。

20、改善面试效果的主要方法有三种，即采用情境化结构面试、面试前做好充分准备和系统培训面试考官。