1.员工手册是通过明主程序制定并向劳动者公示的

2.保密协议需要建立：

设计合法完备、权责清晰的保密协议；完善保密和竞业限制制度

1.在评价员工已有的绩效水平用的绩效指标分类方法：结果指标；行为指标

2.绩效考核设计方法：

工作分析法；个案研究法；业务流程分析法；专题访谈法；问卷调查法

3.绩效考核权重设计方法：

经验判断法；重要性排序法；对偶比较法；倍数加权法；权值因子判断法

1.工作分析是通过系统的方法来确定工作的职责，以及所需要的知识和技能的过程。

2.以人为基础的工作方法：

职位分析问卷法;工作要素法；能力要求法；临界特质法

临界特质法：能力（身体、智力、学识）

态度特质：（动机和社交）

3.影响作业能力的主要因素：

生理因素；环境因素；工作条件和性质

4.工作特征模型理论：

技能多样性；任务完整性；工作自主性；工作反馈性；任务重要性

5.人际关系理论及特征模型：

工作扩大化；工作丰富化；工作轮换；自主性工作团队；工作生活质量

1.组织绩效主要取决于：物资资源、人力资源、组织资源

1.工作态度对个体的相关工作行为有指导性、动力性的影响。

2.工作满意度与组织承诺是工作态度的两个核心指标。

3.工作满意度一般指单个员工的态度

1.奥尔波特认为：各种特征不是零散的，而是有组织的。

2.巴斯的领导特质：

魅力；激发动机；智力激发；个人考虑

3.吉尔福特智力的三维度：

智力操作方式；内容；产品

4.情绪是能否被满足的内在体验；情感是复杂的高级体验

5.莫里斯的生活方式理论

实际价值；想象价值；客体价值

6.萨普尔工作价值观：

内在工作价值；外在工作价值；外在报酬