动机要包含方向,努力和坚持
内源性动机:行为本身
外源性动机:行为结果
激励类型:用什么?激励谁? 产生作用
动机要包含方向,努力和坚持
内源性动机:行为本身
外源性动机:行为结果
激励类型:用什么?激励谁? 产生作用
马斯洛的需要理论五大层次:
1.生理需要
2.安全需要:身体和经济
3.归属和爱的需要
4.尊重的需要:内在和外在
5.自我实现的需要
奥尔德弗的ERG理论:挫折-退化观点
生存需要=全部生理需要+部分安全需要(主要身体安全)
关系需要=部分安全需要+全部归属和爱的需要+部分尊重需要
成长需要=部分尊严需要+全部自我实现需要
REG:生存、安全、成长
麦克里兰的三重需要理论:成就、权力、亲和
亚当斯的公平理论:薪酬方面;投入产出比来比较公平
纵向是自己,横向是他人
产出是公司給员工表,投入是员工給企业
期望理论(弗罗姆):觉得、一定概率、他认为重要的报酬
三因素:效价(数量)、期望(概率)、工具性
公式:效价*期望*工具性=动机(激励程度)
强化理论(行为主义):结果--行为,只注重结果,忽略人的心理状态
激励理论的应用:
1、目标管理:群体共同 具体的、可行的、客观衡量的
过程:自上而下分解;自下而上参与
要素:目标具体化;参与决策;限期完成;绩效反馈
2、参与管理:让下属实际分享上级的决策权
作用:员工和团队
推行的有效条件:充裕时间;切合员工自身利益;有参与的能力;不能挑战管理者的地位和权力;组织文化必须支持员工参与
质量监督小组是一种常见的参与管理模式
成员:8-10名员工+1名督导员
时间:定期,通常1次/周,占用工作时间
具备能力:解决和分析质量问题;沟通
3、绩效薪金制;绩效与报酬相结合的激励措施
分成:个人、部门和组织
基础:公平、量化
优点:减少管理者监督,员工自发
绩效薪金制同期望理论关系密切
斯凯伦计划:劳资合作、节约劳动支出、集体奖励------参与管理和绩效薪金制二合一
一:考试介绍
1.需要
2.动机
3.激励
难 点:决策风格,模糊耐受性,