成就测试要注重内容效度，而认知能力测试则必须有较高的预测效度。

1.职能分析与职能设计的内容可以概括为三个方面分别是基本职能设计、关键职能设计和职能分解。不包括职能调整。

2.管理规范设计是进一步确定各项管理业务的工作程序、管理工作应达到的要求和管理人员应该采用的管理方法。该步骤是组织结构的细化，可以起到使组织合法化、规范化巩固和稳定组织结构的作用。

3.因为人的因素决定着组织的成败，所以以人员为中心的变革是组织中最根本和最重要的变革。

4.组织变革程序包括四个步骤即确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估。

5.职业化程度是指企业员工为了掌握其本职工作要领，需要接受正规教育和培训的程度。通常可以将员工的平均文化程度或上岗职业培训期限作为衡量职业化程度高低的指标。

6.一个好的团队应该具备四个方面的特点：规模小、能力互补、有共同的意愿、目标和工作方法、情愿共同承担责任。

7.职能制具有的优点包括相互影响和相互支持的机会较多；可以消除设备及劳动力的重复可以对资源进行最充分的利用；有利于强化专业管理提高工作效率；使得整个组织有较高的稳定性；便于最高层领导对整个企业实施严格的控制。

8.职能制的缺点包括狭隘的职能观念、横向协调差、适应性差、企业领导负担重、不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才等。

9.事业部制的优点包括有利于总公司的高层管理者摆脱具体事务管理，集中精力做好战略决策和长远规划；增强企业的活力；有利于把联合化和专业化结合起来提高生产效率。

1.导具有两个基本特点，即领导必须具有影响力和指导、激励的能力。

2.魅力型领导具有的道德特征包括使用权力为他人服务、从危机中思考和学习，以及鼓励下属独立思考。

3.斯道格迪尔认为领导不是一个被动的状态，而是产生于领导者与其他群体成员的工作关系中的互动。该成果标志着一种新的强调领导行为和领导情境的领导研究理论的诞生。

4.斯道格迪尔认为领导者的特质包括对所完成的工作具有责任感，在追求目标的过程中充满热情并且能够持之以恒，解决问题时勇于冒险并富有创新精神，勇于实践，有自信，能很好地处理人际关系并能够忍受挫折。

5.属于魅力型领导者的非道德特征的是：为个人利益使用权力、提升自己的个人愿景。

行为与结果的中间变量

1、环境因素：工作结构、工作团队。正式的权利

2、个体因素（自身）：知识、技能、教育、经验、内外控

激励对于调动人们潜在的积极性，使员工出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效具有十分重要的作用