HRBP要走上成功之道，这里有五个建议，这五个建议也可以理解为HRBP从进阶到成功的简要指南。

1、获取领域知识

HRBP有典型的两个领域知识：

（1）专业知识

一是人力资源的职能领域知识。

包括招聘、人员配置、人员培养，薪酬与绩效等，HRBP在这些人力资源传统领域的知识的深度和广度，在一定程度上，决定HRBP是一名多面手还是专家。

二是人力资源行业的问题与趋势。

包括新的人力资源技术、概念和工具，比如人才管理、组织发展等新课题，面临的组织转型与技术变革、用工关系等热点问题，在瞬息万变的新时代，及时了解这些方面是必不可少的。

（2）业务知识

关于业务知识，要涉及的面就比较广，主要解决“HRBP不懂业务”问题，这里简要列举四项：

一业务基本原理。

公司是如何开展这项业务的？它的主要操作流程是什么？组织如何完成？它是如何赚钱的？

二业务开展的影响因素。

组织面临的竞争压力、可能影响业务开展的情景和要素，什么让业务领导夜不能寐？为什么？

三战略层面。

本组织在未来六个月的主要目标是什么？一到三年呢？如何实现这些目标？需要创建哪些新流程来帮助推动组织战略的实现？

四客户层面。

业务最终客户是谁？如何获取、满足和保留他们？客户对组织的期望是什么，如果有新客户，公司有什么计划？

2、选择合适角色

如果你认识一些经验丰富的HRBP，你可能会注意到，他们几乎都是毫不费力切换角色，走马灯一样的换（角色）“帽子”。

通常，HRBP需要要在各种角色选择中做出选择，这一过程可能而且通常是无意识的或潜意识的。

对于新手HRBP来说，如何能够正确的选择合作的角色，有几个tips：

（1）问问你自己，你是否有更多的选择。

大多时候，你的角色选择其实是相当有限的，你需要考虑的是现在面临的问题与挑战、你处于什么场景，你有什么抓手。

（2）审视一下自己的技能包。

建议HRBP认真、诚实地审视一下自己的技能清单，因为这些角色与你所拥有的技能包紧密相连。如果你没有储备基础的技能就去扮演某个角色，你不可能能很好的扮演它。

（3）戴什么“帽子”并不重要，重要的是“发挥作用”。

HRBP很少会扮演任何一个纯粹的角色，角色是随需而变的。比如说，你一开始以专家顾问的身份做事，随着项目的展开，出现不同的需求，你的角色很可能将从专家顾问扩展到协作者、执行者等。

HRBP平时戴什么“帽子”并不重要，重要的“发挥HRBP的作用”。

3、展示专业价值

展示HRBP专业价值，核心在于——HRBP能精准的确定客户需求，然后根据这些需求定制其产品和服务。

因此，当你运用你的知识时，你需要以你的客户理解和重视的方式去做。

但是，HRBP工作并不是单纯由业务“需求”驱动，需要区分“需求”和“要求”，以培训为例。业务leader来找你，说他需要xx培训，请问，这样的培训就是解决方案了吗？

也许员工并不是没有足够的知识和技能，而是没有工作动力，或者他们根本不信任业务leader。

简言之，展示专业价值，往往需要HRBP运用诸如“咨询能力”。这些能力包括但不限于处理关系、提供有影响力的建议、运用咨询流程、发现真正的客户/客户需求（而不是仅仅根据客户说他们希望从你那里得到的东西），以及拥有真诚的乐于助人的愿望。

4、赢得信任与信誉

有一句谚语，信任需要数年才能获得，但是，几秒钟它就会失去，这句话，同样适用于HRBP。

赢得客户的信任和信誉，就像花园园丁一样，HRBP与业务部门的关系，如果没有得到持续的滋养和照顾，它们就会枯萎并最终死去。

关于如何“赢得信任与信誉”，尤里奇曾经提个三个建议：

（1）明确期望

HRBP可以使用一种类似“服务协定”的方式，通过与业务人员定期讨论和反馈，来确保计划的一致性和灵活性，期待（目标）总会不断变动。

这种服务协定不一定是正式的制度和文本形式，可以是简单明了的一句话——“我们将每周定期会晤，共同回顾业务表现，修正目标，并寻找最有效的办法来提升我们的绩效。”

（2）实现承诺

建立信任，不能仅仅着眼在那些大事情上，细节也很重要，实现承诺包括了一些很基本的东西，比如守时、事前要做准备、注意力要集中、主动地解决问题或克服障碍。

尤里奇建议，HRBP必须在规定的期限内交付正确的结果来建立起信誉。因此，HRBP必须清楚别人对我们工作的评价，并经常性地寻求别人的反馈，来提升工作质量和改善关系。

（3）展示诚信

HRBP通常作为企业文化的推动者，因此，HRBP要“赢得信任与信誉”，有一项特殊的义务：充当组织文化冀望的典范——让企业的员工知道，如何对待客户、供应商、合作伙伴以及彼此。

5、尊重职业边界

成功的HRBP，最后一个小建议：在致力于扩大你的人际网络、提高你的信誉、增强他人对你信心的同时，你还必须注意——你不应该试图成为所有人的一切。

这句话意味着，HRBP需要知道自己的极限，了解自己的技能边界，尊重HRBP的职责范围，不能滥用自己的努力。

以下是以下小tips，当然，这个tips“使用场景”需要你自己拿捏：

（1）适当学会说“不”，不用感到内疚，少即是多；

（2）为他人服务，但不是屈从于他人，更不能被人滥用；

（3）知道什么时候进，什么时候退，什么时候悬挂；

（4）明确自己负责什么，不负责什么（例如提出解决方案，但不是对解决方案负全部责任）

遵守职业边界往往说起来容易做起来难。

很多人进入人力资源部门，做HRBP，初衷就是愿意帮助别人，但是，如果你做得太多，做了别人应该做的工作，承担他们太多的责任时，这并不是帮助他们的最好方式。

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