温暖、倾听、接纳、共情......这些美好的概念都在自体心理学中表现得淋漓尽致，自体心理学强调在平等的对话关系中与来访者一起探索自我、疗愈自我，在临床中对提高复约率，增强疗效有十分独特的促进。

「倾听」一定是心理咨询师治疗的基本功，就如外科医生的手术刀那般重要，不会倾听，何谈疗愈？

那么在著名的主体间理论中，倾听是如何发挥作用的呢？

来访者知道你在倾听他吗？

在咨访沟通中，来访者诉说着，你频频点头，但是他真的认为你在听吗？而你又听懂了些什么？这些在双方的认知里是完全不同的。

「来访者认为你没有在听」和「你自己认为在倾听」这是两件事情，所以倾听永远是一个双元的一个过程，它不是单元的一个过程。

举个例子：

有一位来访者向咨询师求助，咨询师说我觉得你真的值得同情的，真的好可怜这类的话，慢慢的来访者反而不再愿意跟这个咨询师做咨询工作了。

这是为什么呢？

因为在这个过程中，来访者觉得在这段咨询过程中，自己是没有完全听到的，这个咨询师只听到他的一部分，这个来访者他抱着一个求助的愿望来，他希望咨询师能够听到他，同时能够理解到他。

但是当这个咨询师听到这个来访者的故事时，眼泪啪啪掉下来，来访者看到咨询师的眼泪滚动的时候，就在想我是不是说的事情太惨重了，我会不会伤害你？所以这个来访者就开始退却，他不敢。

咨询师最怕被掉进自己的情绪里，这样就再也无法倾听到来访者的真实诉求，此刻倾听的状态完全被打破。

另外还有许多咨询师都会犯这样一个错误，听着的过程中心里面就在猜测来访者的个人隐私，或者听着听着心里面就在想他大概母婴关系等都出了什么问题。实际上当你的心里面在这样去建构的时候，你和来访者的倾听的一种一致性也是被破坏掉的。

而越有经验的咨询师在基本的定位上，越不愿意去假设这个来访者是怎么样。

如何让来访者理解你在倾听

1、反馈

反馈是什么？

卡尔•罗杰斯对反馈有一个说法，教科书上把卡尔•罗杰斯的反馈称之为反射，但卡尔•罗杰斯是很激烈的反对这一点的。卡尔•罗杰斯在晚年把它称之为确认知觉，或者说确认理解。

比如来访者说，我觉得我心里面有一些说不明白的感觉，我也被这种感觉困扰着，这个时候咨询师有一个需要确认的感觉，咨询师说，在这里你似乎有一个需要待自己确认的感觉。这个就是确认认知，表面上它也叫反馈。

2、小结

对来访者的谈话内容进行总结，不一定要面面俱到。

没有理解对咨询师不是一件羞耻事情。咨询师可以说，那你说说我没理解的地方，这是一个互动的过程。

实际上在这个过程当中，来访者可以感觉，尽管你有不足，但你是在倾听他的。当你给他小结的时候，来访者也会感觉到你在倾听他的，这些都是基本的一些过程，这些过程它是单元的，实际上它一定要双元。

3、确认

自体心理学创始人科胡特的倾听，在美国当时的精神分析界非常有名的，晚年时，他接受客户的督导的案例，几乎没有一个脱落的，都是能够完整地做完的，这代表督导的相当好。

当时一个学生问科胡特说，我觉得你对来访的倾听很到位，你到底怎样去倾听的？科胡特说，我会去试错，我尝试着去理解他，我也有经常有理解不对的地方，当我理解不对的时候，我开放地去倾听来访者要告诉你的究竟是什么。

在两个人的倾听之下，两个人有一种很好的流畅的互动性被培养出来，而这种流畅的互动性就意味着，即使你听的不精确，另外那个人也知道你是愿意听的，而且你愿意开放地听，同时你在听的时候是愿意矫正你自己的，在这个过程当中能形成这样的倾听，那就是一个很好的倾听。

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