和普通生活中的挫折、压力不同，亲人逝世是无法挽回的伤痛。朋友亲人过世时，我们的确很难知道自己应该说什么，而且如果说错了话，反倒会让朋友迁怒于你或者更加痛苦。 这是很正常的情况。不说普通人，即使是每天接触伤病和死亡的护士，也会为这件事而挠头。一项专业调查研究显示，大约三分之一的护士不知道该如何安慰离世病人的家属。 

其实这时候，比起关注自己该说什么去安慰他，不如关注对方想说什么。 

心理咨询师认为，人在心理状态正常的情况下，可以独自解决自己遇到的问题。

而当面对亲人逝世这种重大事件时，人的情绪很可能无法自我恢复，进而变得无力解决自己面对的问题。所以心理咨询的目的，就是解决来访者心理层面的困难，帮助来访者修复内心的问题，使他有足够的心理资源去面对自己的困境。 

无论你如何安慰他，悲痛的事实已经无法改变。你所能做的，就是陪伴在他身边，听他倾诉，直到他重新拾取过去的内心力量。 

心理学家给出了深度倾听的四个步骤，也许可以帮到你。 

1. 别带着自己的压力与焦虑来 

在亲人过世的人面前，我们不再是那个雷厉风行的职场强人，而是温柔体贴的倾听者。 切记，你不是来完成一项待办事项的，你也不是来开会的，你更不是带着解药来让逝者复活的。你在这里，是为了表达你的爱与支持，尽你所能地安慰对方悲痛的心。 

2. 坐在他身边，陪他说说话 

很多人都不知道该怎么开口。其实，具体的措辞没那么重要，你只要传达出了你的意思就好。 对方可能只是说一些无关紧要的小事；又或许对方会跟你敞开心扉。无论如何，你不用故意岔开话题，也不要打断他，顺着他的意思，偶尔复述对方的话，遇到合适的时机，鼓励对方说出自己的感受。

3. 注视着对方的眼眸 

在深度倾听中，我们很容易走神。如果你在乎对方，在对话中的偶尔走神是没关系的。当杂念出现的时候，你应当觉察并接纳自己的杂念，同时，持续地用专注的眼神关注着对方，时不时地点头附和，并静静地等待杂念消失。 

4. 别陷得太深 

请记住，虽然我们是来支持对方的，但前提是我们能够管理自己的情绪。当友人经历亲人逝世，有的人会很自然地深陷痛苦的大坑之中。

对方的痛苦，并不是我们的痛苦，帮助别人的前提是做好自己。能扎根于自己的内心的人，才能更好地帮助别人。

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